« ERR_NAME_NOT_RESOLVED » veut dire que votre appareil n’a pas trouvé l’adresse du site — comme un annuaire qui ne répond plus (le DNS). Vérifiez d’abord la faute de frappe dans l’adresse, testez un autre site, puis redémarrez box et appareil : cela règle la grande majorité des cas.
Contrairement aux apparences, cette erreur ne dit pas « le site est en panne » mais « je n’ai pas réussi à trouver où il habite ». La nuance change tout pour le diagnostic.
Vous préférez qu'on regarde ça ensemble ?
Décrivez votre panne : on vous dit ce qui coince et si c'est réparable à distance ou sur place. Paris et Île-de-France.
C’est quoi, le DNS, en une phrase ?
Quand vous tapez un nom de site, un « annuaire » (le DNS) le traduit en adresse technique. Si l’annuaire est injoignable ou embrouillé, le navigateur renvoie cette erreur — même si le site, lui, fonctionne parfaitement.
Ce que vous pouvez vérifier sans risque
- Relisez l’adresse : une faute de frappe produit exactement cette erreur.
- Testez un autre site connu : si tout est bloqué, le souci est global (DNS/connexion).
- Testez le même site sur le téléphone en 4G : s’il s’ouvre, le problème est chez vous.
- Redémarrez la box puis l’appareil.
- Videz le cache DNS en redémarrant simplement — inutile de taper des commandes.
Les erreurs à éviter
- Changer les serveurs DNS au hasard suite à un tutoriel douteux.
- Désactiver antivirus ou VPN définitivement pour « tester » et l’oublier.
- Modifier le fichier hosts sans comprendre.
- Croire le site « supprimé » : dans la plupart des cas, il va très bien.
Quand demander de l’aide ?
- Tous les sites sont inaccessibles malgré le redémarrage.
- Un seul appareil est touché (réglage réseau ou logiciel local).
- Un VPN, un contrôle parental ou un antivirus semble interférer.
- L’erreur revient par vagues, sans logique.
Nous identifions où la chaîne casse — appareil, box ou réglage — et remettons une navigation stable, souvent à distance. Voir aussi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR et connecté sans Internet.
Frequently asked questions
Le site est-il en panne ou c’est moi ?
Faut-il changer de DNS ?
Un VPN peut-il causer cette erreur ?
Pourquoi seulement sur mon PC ?
Vous préférez qu'on vous rappelle ?
Laissez votre prénom et votre numéro : on vous rappelle pour faire le point sur votre panne. Aucun engagement.
Besoin d'un coup de main maintenant ?
Tarif annoncé avant intervention · à domicile ou à distance
