Message alarmant, virus suspecté, prise en main frauduleuse, compte piraté : ne restez pas dans le doute. Nous vérifions votre appareil, nettoyons ce qui doit l’être et sécurisons vos comptes.
Verified techniciansTarif clair avant interventionSans engagementPaiement sécurisé
Situations que nous traitons
Dans la plupart des cas, la situation est récupérable — l’important est d’agir vite et dans le bon ordre, sans aggraver les choses. Nous vous guidons calmement, étape par étape.
- Virus, publicités et programmes indésirables
- Faux message « Microsoft » qui bloque l’écran
- Prise en main à distance par un faux technicien
- E-mail ou compte piraté
- SMS et e-mails d’arnaque (banque, colis, CPF)
- Sécurisation des mots de passe et double authentification
Des tarifs clairs, annoncés avant
Remote assistance
24,99 € / 15 min
Sans déplacement, idéal logiciels, e-mail, réglages.
Intervention à domicile
29,75 € / 15 min
Déplacement inclus à Paris et en Île-de-France.
Facturation par tranches de 15 minutes : vous ne payez que le temps réellement utilisé. Voir tous les tarifs.
Comment ça se passe ?
- Décrivez votre problème. Par téléphone, WhatsApp ou formulaire — avec vos mots, sans termes techniques.
- Nous vous orientons. À distance pour les blocages logiciels, à domicile quand une présence est nécessaire. Le tarif est annoncé avant.
- Un technicien vérifié intervient. Il règle le problème et vous explique simplement, sans jargon.
Frequently asked questions
J’ai cliqué sur un lien suspect, que faire ?
Ne saisissez plus rien via ce lien, et faites vérifier l’appareil. Si vous avez entré un mot de passe, changez-le depuis un appareil sûr.
Quelqu’un a pris la main sur mon PC, est-ce rattrapable ?
Oui dans la plupart des cas : on coupe l’accès, on nettoie, on sécurise les comptes et on vérifie la banque. Agissez vite.
Faut-il tout réinstaller ?
Rarement. Un nettoyage ciblé et une sécurisation des comptes suffisent le plus souvent.
Puis-je être aidé immédiatement ?
L’assistance à distance est la plus rapide pour ces situations. Appelez ou écrivez sur WhatsApp.
Tarifs, délais et zone d'intervention
Les précisions que l'on nous demande le plus souvent avant de réserver.
J'ai un virus, que faites-vous ?
Nous analysons l'ordinateur, retirons les programmes malveillants ou indésirables, vérifions qu'aucun accès ne subsiste et sécurisons vos comptes.
Combien coûte une vérification de sécurité ?
Dès 24,99 € les 15 minutes à distance, 29,75 € les 15 minutes à domicile. Le tarif est annoncé avant.
J'ai reçu un message suspect, pouvez-vous vérifier ?
Oui, envoyez-nous une capture par WhatsApp : nous vous disons s'il s'agit d'une arnaque et quoi faire, avant que vous ne saisissiez quoi que ce soit.
Mon compte a été piraté, que faire en premier ?
Changez le mot de passe depuis un autre appareil et activez la double authentification. Nous vous accompagnons pour reprendre la main et vérifier qu'aucun accès caché ne subsiste.
Faut-il un antivirus payant ?
Pour un usage courant, la protection intégrée à Windows suffit généralement. Nous vous conseillons honnêtement, sans vous vendre d'abonnement inutile.