Comment savoir si un e-mail est une arnaque ?

Les arnaques par e-mail sont de plus en plus crédibles. Voici comment reconnaître un message frauduleux en quelques secondes, sans être expert — et quoi faire si vous avez déjà cliqué.

1. Le message joue sur l’urgence ou la peur

« Votre compte va être suspendu », « dernier rappel », « colis bloqué » : les arnaqueurs veulent vous faire agir vite, sans réfléchir. Un organisme sérieux ne vous menace jamais ainsi par e-mail.

2. On vous demande vos identifiants ou un paiement

Une banque, les impôts ou un service public ne vous demandent jamais votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires par e-mail. C’est le signe le plus fiable d’une arnaque.

3. L’adresse de l’expéditeur est étrange

Regardez l’adresse complète, pas seulement le nom affiché. Une adresse qui « imite » une marque connue (avec des chiffres, des fautes ou un domaine bizarre) doit vous alerter.

4. Le message contient des fautes ou un ton inhabituel

Fautes d’orthographe, tournures maladroites, logo flou : autant d’indices. Mais attention, certaines arnaques sont très soignées — l’absence de fautes ne garantit rien.

5. Il y a un lien ou une pièce jointe inattendue

Ne cliquez pas par réflexe. Sur ordinateur, survolez le lien (sans cliquer) pour voir où il mène réellement. Dans le doute, allez sur le site officiel en tapant l’adresse vous-même.

6. Vos proches reçoivent des messages bizarres de votre part

C’est souvent le signe que votre compte est déjà piraté. Il faut alors sécuriser vos accès rapidement.

J’ai cliqué ou saisi mon mot de passe, que faire ?

Pas de panique, mais agissez vite : changez le mot de passe concerné, activez la double authentification, et faites vérifier votre appareil. Nous pouvons sécuriser vos comptes à distance, en urgence — voir notre fiche e-mail suspect ou phishing.

Frequently asked questions

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