Sans déplacement, un technicien prend la main sur votre écran — avec votre accord, sous vos yeux — et règle votre problème. C’est vous qui lancez la session, et vous pouvez l’arrêter à tout moment.
Techniciens vérifiésTarif clair avant interventionSans engagementPaiement sécurisé
Idéal pour
La prise en main à distance est sûre quand c’est vous qui la démarrez, avec un professionnel identifié : vous voyez chaque action à l’écran, rien ne reste installé après la session.
- Lenteurs, réglages et nettoyage logiciel
- E-mail, comptes, mots de passe
- Virus, fenêtres publicitaires, programmes indésirables
- Visio, caméra et micro avant un rendez-vous
- Installation et configuration de logiciels
- Toute la France, sans attendre un déplacement
Des tarifs clairs, annoncés avant
Assistance à distance
24,99 € / 15 min
Sans déplacement, idéal logiciels, e-mail, réglages.
Intervention à domicile
29,75 € / 15 min
Déplacement inclus à Paris et en Île-de-France.
Facturation par tranches de 15 minutes : vous ne payez que le temps réellement utilisé. Voir tous les tarifs.
Comment ça se passe ?
- Décrivez votre problème. Par téléphone, WhatsApp ou formulaire — avec vos mots, sans termes techniques.
- Nous vous orientons. À distance pour les blocages logiciels, à domicile quand une présence est nécessaire. Le tarif est annoncé avant.
- Un technicien vérifié intervient. Il règle le problème et vous explique simplement, sans jargon.
Questions fréquentes
Comment ça marche concrètement ?
Vous nous contactez, nous convenons d’un créneau, vous lancez un petit logiciel qui affiche un code, et la session démarre. Vous suivez tout à l’écran.
Est-ce sécurisé ?
Oui : vous initiez la connexion, vous voyez chaque action et vous saisissez vous-même vos mots de passe. La session se ferme à la fin.
Que faire si le problème est matériel ?
Nous basculons sur une intervention à domicile — le diagnostic à distance évite un déplacement inutile.
Combien ça coûte ?
24,99 € par tranche de 15 minutes. La plupart des blocages logiciels se règlent en 15 à 45 minutes.
Tarifs, délais et zone d'intervention
Les précisions que l'on nous demande le plus souvent avant de réserver.
Le dépannage à distance est-il gratuit ?
Non, il s'agit d'une prestation facturée au temps passé — mais c'est notre formule la moins chère, et vous ne payez que les minutes utilisées.
Comment se passe une intervention à distance ?
Vous nous contactez, nous vous guidons pour lancer un petit logiciel, vous communiquez un code à usage unique, et vous suivez chaque action à l'écran. La session se ferme à la fin.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, l'assistance à distance fonctionne partout en France dès lors que l'ordinateur s'allume et dispose d'une connexion Internet.