Un appareil Bluetooth (souris, clavier, casque) qui ne se connecte plus se règle souvent en 3 gestes : vérifier qu’il est allumé et chargé, activer le Bluetooth sur l’ordinateur, puis « oublier » l’appareil et le réappairer. La plupart des pertes de connexion sont temporaires et sans gravité.
Votre souris ne répond plus, votre casque ne se connecte pas, le clavier est muet : les soucis Bluetooth sont fréquents et souvent faciles à résoudre. Inutile de racheter du matériel avant d’avoir essayé quelques gestes simples.
Pourquoi la connexion Bluetooth se perd-elle ?
Piles ou batterie faibles, appareil resté connecté à un autre matériel, Bluetooth désactivé, ou appairage à refaire après une mise à jour : les causes sont variées mais rarement graves.
Ce que vous pouvez vérifier sans risque
- Vérifiez que l’appareil est allumé et suffisamment chargé.
- Activez le Bluetooth sur l’ordinateur (icône dans les réglages).
- « Oubliez » l’appareil dans la liste Bluetooth, puis réappairez-le.
- Assurez-vous qu’il n’est pas déjà connecté à un téléphone ou une tablette.
Les erreurs à éviter
- Racheter un appareil avant d’avoir tenté de le réappairer.
- Laisser des piles usées dans une souris ou un clavier.
- Appairer le même casque sur trop d’appareils à la fois.
- Installer des pilotes douteux trouvés sur des sites inconnus.
Quand demander de l’aide ?
- L’appareil refuse de se reconnecter malgré le réappairage.
- Le Bluetooth a disparu des réglages de l’ordinateur.
- Le problème est apparu après une mise à jour Windows.
- Plusieurs appareils Bluetooth ne fonctionnent plus.
Nous reconnectons vos appareils, réparons le Bluetooth de l’ordinateur si besoin, et vérifions les pilotes. À distance ou à domicile. Voir aussi l’assistance à distance.
Frequently asked questions
Pourquoi ma souris Bluetooth ne répond plus ?
Le Bluetooth a disparu, est-ce grave ?
Puis-je le réparer à distance ?
Faut-il racheter l’appareil ?
Besoin d'un coup de main maintenant ?
Tarif annoncé avant intervention · à domicile ou à distance