Pour reprendre la main, reconnectez-vous à WhatsApp avec votre numéro : vous recevez un nouveau code à six chiffres par SMS, et le pirate est déconnecté. S’il a activé la vérification en deux étapes, WhatsApp vous demandera un code PIN inconnu : il faut alors attendre 7 jours avant de pouvoir vous reconnecter sans lui. Ensuite, activez vous-même la vérification en deux étapes, et prévenez vos contacts. La règle d’or : ne communiquez jamais le code reçu par SMS, même à un proche.
Le scénario le plus fréquent est d’une simplicité désarmante. Vous recevez un SMS avec un code WhatsApp que vous n’avez pas demandé, puis un message d’un « ami » : « Désolé, je t’ai envoyé un code par erreur, tu peux me le renvoyer ? ». Ce contact est déjà piraté. Ce code, c’est la clé de votre compte.
Vous préférez qu'on regarde ça ensemble ?
Décrivez votre panne : on vous dit ce qui coince et si c'est réparable à distance ou sur place. Paris et Île-de-France.
Les signes d’un compte piraté
- WhatsApp vous indique que votre numéro est enregistré sur un autre téléphone, et vous êtes déconnecté.
- Des contacts vous parlent de messages que vous n’avez pas envoyés — souvent des demandes d’argent urgentes.
- Vous avez reçu un code de vérification sans l’avoir demandé.
- Dans Paramètres → Appareils connectés, un ordinateur ou un navigateur inconnu apparaît.
Récupérer le compte, pas à pas
- Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone et connectez-vous avec votre numéro. Si l’application est déjà ouverte, désinstallez-la puis réinstallez-la.
- Saisissez le code à six chiffres reçu par SMS : l’autre appareil est automatiquement déconnecté.
- Si un code PIN de vérification en deux étapes est demandé et que vous ne le connaissez pas, c’est le pirate qui l’a défini : attendez 7 jours, puis reconnectez-vous.
- Une fois reconnecté : Paramètres → Appareils connectés, et déconnectez tout appareil que vous ne reconnaissez pas.
- Activez la vérification en deux étapes : Paramètres → Compte → Vérification en deux étapes, avec un code PIN et une adresse e-mail de récupération.
Pendant ce temps : limiter les dégâts
Le pirate utilise votre compte pour escroquer vos proches, en général avec un faux besoin d’argent urgent. Prévenez vos contacts par un autre moyen — SMS, appel, réseaux sociaux — pour qu’ils ne répondent à aucune demande. Si l’un d’eux a déjà envoyé de l’argent, qu’il contacte sa banque immédiatement et porte plainte. Vous pouvez aussi vous faire accompagner par cybermalveillance.gouv.fr.
Les erreurs à éviter
- Transmettre un code WhatsApp reçu par SMS, quel que soit l’expéditeur du message.
- Attendre « que ça se règle » : chaque heure laisse au pirate le temps d’escroquer vos contacts.
- Créer un nouveau compte avec un autre numéro sans avoir récupéré l’ancien.
- Oublier de vérifier les appareils connectés : une session WhatsApp Web peut rester ouverte.
- Utiliser un code PIN de vérification en deux étapes évident, comme votre date de naissance.
Quand demander de l’aide ?
- Le SMS de vérification n’arrive jamais.
- Vous devez attendre 7 jours et craignez que le pirate continue à écrire à vos contacts.
- Des proches ont envoyé de l’argent.
- Votre carte SIM ne fonctionne plus du tout : le problème peut alors venir de la ligne elle-même.
- Plusieurs comptes (e-mail, réseaux sociaux) semblent touchés en même temps.
Nous vous aidons à reprendre le compte, verrouillons WhatsApp et vos autres comptes sensibles, vérifions le téléphone et vous orientons dans les démarches si des proches ont été escroqués. Pour un proche âgé, nous prenons le temps d’expliquer la règle du code. Voir la fiche sécurisation des comptes, la fiche assistance smartphone et j’ai cliqué sur un lien SMS.
Questions fréquentes
Un ami me demande de lui renvoyer un code WhatsApp : que faire ?
Le pirate peut-il lire mes anciens messages ?
Pourquoi faut-il attendre 7 jours ?
WhatsApp peut-il me rendre le compte plus vite ?
Comment éviter que ça recommence ?
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