Imprimante ou disque réseau inaccessible quand le VPN est actif

Mis à jour le 12 octobre 2026 · Rédigé et vérifié par l'équipe KinouDépanne

Le scénario est universel chez les télétravailleurs. Vous terminez un document, vous lancez l’impression, et l’imprimante familiale a disparu de la liste — ou reste en attente indéfiniment. Vous la voyez pourtant allumée à trois mètres de vous. Dès que vous coupez le VPN, elle revient.

Beaucoup de gens concluent à un problème d’imprimante et passent une soirée à réinstaller des pilotes. L’imprimante n’a rien. C’est la route qui a changé.

1. Tunnel complet et tunnel partiel

Quand un VPN d’entreprise s’établit, il modifie la table de routage de votre ordinateur, c’est-à-dire la liste des chemins à emprunter selon la destination.

Avec un tunnel partiel, seules les destinations de l’entreprise passent par le tunnel. Le reste — vos sites, votre imprimante, votre disque réseau — sort normalement. Tout continue de fonctionner comme avant.

Avec un tunnel complet, absolument tout passe par l’entreprise, y compris une demande adressée à un appareil situé dans la même pièce que vous. Celle-ci part vers le réseau de l’entreprise, qui ne connaît évidemment pas votre imprimante, et n’arrive jamais. Certains clients VPN ajoutent une option interdisant explicitement l’accès au réseau local pendant la connexion.

Ce choix n’est pas une maladresse : il garantit que tout le trafic d’un poste professionnel est filtré et journalisé, et empêche un appareil compromis de votre réseau domestique d’atteindre votre machine de travail. C’est un arbitrage sécurité contre confort, et il est généralement assumé.

2. Les solutions immédiates

• Imprimez en PDF (« Microsoft Print to PDF » ou « Enregistrer au format PDF » sur Mac), déconnectez le VPN, puis imprimez le fichier. C’est la méthode la plus simple et la plus fiable.
  
• Branchez l’imprimante en USB : une liaison directe ne dépend pas du réseau et fonctionne tunnel actif.
  
• Utilisez une impression par le nuage si votre imprimante le propose, puisque la demande sort alors par Internet et non par votre réseau local.
  
• Envoyez le document sur votre téléphone ou votre ordinateur personnel, et imprimez depuis celui-ci.
  
• Pour un disque réseau, copiez les fichiers nécessaires avant de lancer le VPN.

3. La solution durable

Si vous travaillez à domicile toute la semaine, les contournements deviennent pénibles. La bonne démarche est de demander à votre service informatique d’autoriser l’accès au réseau local pendant la connexion VPN. Dans la plupart des clients d’entreprise, dont GlobalProtect, il s’agit d’une case à cocher dans la configuration distribuée aux postes — vous ne pouvez pas la modifier vous-même, mais eux le font en quelques minutes.

Formulez la demande précisément, cela augmente nettement vos chances : indiquez que vous souhaitez conserver l’accès à une imprimante locale pendant la session VPN, et que vous comprenez que le reste du trafic doit continuer de passer par le tunnel. Beaucoup d’entreprises acceptent cette exception, parfois limitée à l’impression.

Si la réponse est non, elle est probablement motivée. Dans ce cas, l’imprimante en USB est la réponse définitive, et la moins coûteuse.

4. Les cas voisins qu’on confond

Avant de conclure au VPN, vérifiez que le symptôme correspond bien. Le test est simple : coupez le VPN. Si tout revient, c’est le routage. Si le problème persiste, cherchez ailleurs.

Une imprimante qui affiche « hors ligne » alors qu’elle est allumée, sans rapport avec le VPN, relève de notre article Imprimante « hors ligne » mais allumée. Une imprimante qui a disparu après un changement de box a changé d’adresse sur le réseau : voyez Imprimante qui n’imprime plus. Et si c’est le tunnel lui-même qui est instable, la cause est traitée dans VPN qui se déconnecte tout le temps.

Dernier cas, plus subtil : avec un tunnel complet, certains appareils de votre domicile peuvent aussi devenir inaccessibles dans l’autre sens — une caméra, un disque de sauvegarde, un système de domotique. Si vos sauvegardes locales ne se font plus depuis que vous télétravaillez, vous avez votre explication.

• Réinstaller les pilotes de l’imprimante alors que le problème est le routage du VPN.
  
• Modifier l’adresse réseau de l’imprimante pour « l’aider » à être trouvée.
  
• Installer un logiciel d’impression tiers sur un poste professionnel sans autorisation.
  
• Laisser le VPN coupé toute la journée pour pouvoir imprimer : vous perdez l’accès à vos outils et sortez du cadre de sécurité.
  
• Conclure à une panne matérielle sans avoir simplement testé en coupant le VPN.