Des fichiers « disparus » sous Windows sont le plus souvent déplacés, pas perdus : vérifiez OneDrive, la corbeille, et si vous êtes sur le bon compte utilisateur. N’installez surtout pas de logiciel de « récupération » au hasard : cela peut aggraver la situation. Dans la majorité des cas, tout est récupérable.
Vous ouvrez votre ordinateur et vos documents, photos ou raccourcis ont disparu du bureau. C’est angoissant, mais avant d’imaginer le pire : dans la plupart des cas, les fichiers existent toujours, ils ne sont simplement plus là où vous regardez.
Pourquoi des fichiers semblent-ils disparaître ?
Une mise à jour Windows, l’activation de OneDrive qui déplace le Bureau et les Documents, une connexion sur un autre compte utilisateur, ou un simple déplacement involontaire expliquent la plupart des cas. Le disque, lui, contient encore vos données.
Ce que vous pouvez vérifier sans risque
- Regardez dans OneDrive (icône nuage) : Bureau et Documents y sont peut-être.
- Ouvrez la corbeille : les fichiers y ont peut-être été envoyés.
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte utilisateur Windows.
- Utilisez la recherche Windows avec le nom d’un fichier connu.
- Consultez « Fichiers récents » dans l’explorateur.
Les erreurs à éviter
- Installer un logiciel de récupération inconnu, souvent inutile voire risqué.
- Réinstaller Windows « pour repartir à zéro » avant d’avoir cherché.
- Vider la corbeille tant que vous n’avez pas retrouvé vos fichiers.
- Continuer à beaucoup écrire sur le disque si des fichiers ont été supprimés.
Quand demander de l’aide ?
- Vos fichiers ne sont ni dans OneDrive ni dans la corbeille.
- Ils ont peut-être été supprimés et vous voulez tenter une récupération.
- Le problème est apparu après une mise à jour ou un changement de compte.
- Ces documents sont importants et vous ne voulez prendre aucun risque.
Nous localisons vos fichiers, remettons de l’ordre dans OneDrive et le Bureau, et mettons en place une sauvegarde fiable pour l’avenir. Intervention à distance ou à domicile selon votre préférence.
Questions fréquentes
Mes fichiers sont-ils définitivement perdus ?
OneDrive a-t-il supprimé mes documents ?
Dois-je installer un logiciel de récupération ?
Comment éviter que ça recommence ?
Besoin d'un coup de main maintenant ?
Tarif annoncé avant intervention · à domicile ou à distance