Le code PIN Windows n’est pas un code du fabricant — HP, Lenovo, Asus ou Dell n’y ont pas accès. C’est un verrou Windows Hello lié à votre compte et à cet appareil. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon code PIN » : Windows vous demande le mot de passe de votre compte Microsoft, puis vous laisse créer un nouveau code. Pour un compte local, choisissez « Options de connexion » et connectez-vous avec le mot de passe, puis recréez le code PIN dans les paramètres.
Beaucoup de gens cherchent « code PIN ordinateur Lenovo oublié » ou « code PIN HP » en pensant que le code vient de la marque. Ce n’est pas le cas, et ça change tout : il n’y a personne à appeler chez le fabricant, et la solution est presque toujours entre vos mains.
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Code PIN et mot de passe : deux choses différentes
Le code PIN a été conçu pour éviter de taper votre mot de passe à chaque démarrage. Il ne fonctionne que sur cet ordinateur : si quelqu’un le découvre, il ne peut pas s’en servir ailleurs. Mais votre mot de passe existe toujours derrière — et c’est lui qui permet de réinitialiser le code PIN.
C’est pour cela que la vraie question, quand on a oublié son code PIN, est : est-ce que je connais encore le mot de passe de mon compte ?
La marche à suivre
- Sur l’écran de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon code PIN », sous le champ de saisie.
- Saisissez le mot de passe de votre compte Microsoft, puis le code de vérification reçu par e-mail ou SMS.
- Créez un nouveau code PIN. Il fonctionne immédiatement.
- Si le lien n’apparaît pas, cliquez sur « Options de connexion » et choisissez l’icône en forme de clé pour vous connecter avec le mot de passe.
- Une fois dans Windows : Paramètres → Comptes → Options de connexion → Code PIN (Windows Hello) → modifier ou supprimer, puis recréer.
Si vous ne connaissez plus le mot de passe non plus, passez à notre article mot de passe de session Windows oublié.
« Votre code PIN n’est pas disponible » : le cas fréquent après une mise à jour
Parfois, le code est bon mais Windows affiche un message indiquant que le code PIN n’est pas disponible. Ce n’est pas vous qui vous êtes trompé : le composant qui stocke le code a été perturbé, souvent après une mise à jour, un changement matériel ou une mise à jour du BIOS. Connectez-vous avec le mot de passe via « Options de connexion », supprimez le code PIN dans les paramètres, redémarrez, puis recréez-le.
Trop de tentatives erronées
Après plusieurs codes faux, Windows impose un délai et peut vous demander de saisir une phrase de contrôle (du type « A1B2C3 ») pour prouver que vous êtes bien devant l’écran. Le blocage se renforce à chaque série d’erreurs. Arrêtez-vous dès la deuxième ou troisième tentative et passez par la réinitialisation : c’est plus rapide que d’attendre.
Les erreurs à éviter
- Appeler le service client du fabricant pour un code PIN Windows : ils ne peuvent rien faire.
- Confondre le code PIN Windows avec le mot de passe du BIOS, demandé avant même le logo Windows — celui-là est bien lié au fabricant et se traite avec lui, facture à l’appui.
- Réinitialiser le PC alors qu’un simple mot de passe de compte suffisait.
- Choisir un code PIN trop évident (1234, date de naissance) en le recréant.
- Supprimer le code PIN alors que vous l’utilisez pour vos clés d’accès : voir clés d’accès, c’est quoi.
Quand demander de l’aide ?
- Vous ne connaissez ni le code PIN, ni le mot de passe du compte.
- Le lien « J’ai oublié mon code PIN » provoque une erreur en boucle.
- Le message « code PIN non disponible » revient à chaque démarrage.
- L’ordinateur demande un mot de passe avant le logo Windows.
- Il s’agit du PC d’un proche âgé qui ne se souvient plus de rien.
Nous remettons en place l’accès par téléphone quand c’est possible, sinon sur place à Paris et en Île-de-France, puis nous vérifions que le compte a un moyen de récupération à jour pour que ça ne se reproduise pas. Nous vous demanderons de montrer que l’appareil vous appartient (facture, compte associé, ou présence du titulaire). Ce n’est pas de la méfiance : c’est ce qui distingue une récupération d’accès d’une intrusion. Voir la fiche mot de passe oublié & compte bloqué, l’article aider un proche sans connaître ses mots de passe et nos tarifs.
Questions fréquentes
Le code PIN est-il le même que celui de ma carte SIM ou de mon téléphone ?
Le fabricant de mon PC peut-il réinitialiser le code PIN ?
Puis-je me passer du code PIN ?
Pourquoi Windows me force-t-il à créer un code PIN ?
Et si j’ai un compte local sans mot de passe connu ?
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