Si votre réseau Wi-Fi n’apparaît plus, déterminez d’abord qui est en cause : si les autres appareils le voient encore, le problème vient de votre appareil (Wi-Fi désactivé, mode avion, pilote) ; si personne ne le voit, c’est la box (Wi-Fi coupé, redémarrage nécessaire). Ce simple test oriente tout le reste.
La liste des réseaux affiche ceux des voisins… mais plus le vôtre. Avant d’appeler l’opérateur ou de tout réinitialiser, un peu de méthode : ce symptôme a deux familles de causes bien distinctes.
Pourquoi un réseau disparaît-il de la liste ?
Côté box : Wi-Fi désactivé par erreur (bouton ou planning), redémarrage nécessaire, ou réseau 5 GHz que certains appareils anciens ne voient pas. Côté appareil : Wi-Fi coupé, mode avion, ou pilote de carte Wi-Fi défaillant après une mise à jour — un cas que nous voyons très souvent.
Ce que vous pouvez vérifier sans risque
- Testez avec votre téléphone : voit-il votre réseau ? Cela départage box et appareil.
- Vérifiez que le voyant Wi-Fi de la box est allumé (bouton Wi-Fi parfois pressé par erreur).
- Redémarrez la box : débranchée une minute, puis patientez 3-4 minutes.
- Sur l’appareil : Wi-Fi activé, mode avion coupé, puis redémarrage.
- Rapprochez-vous de la box pour écarter un simple problème de portée.
Les erreurs à éviter
- Réinitialiser la box en usine d’emblée : vous perdez vos réglages pour rien.
- Supprimer tous les réseaux enregistrés sans noter le mot de passe Wi-Fi.
- Acheter un répéteur alors que le réseau a simplement disparu.
- Modifier des réglages avancés de la box au hasard.
Quand demander de l’aide ?
- Le réseau reste invisible après redémarrage de la box.
- Un seul appareil ne le voit plus (pilote Wi-Fi probable).
- Le réseau disparaît et réapparaît sans logique.
- Vous n’êtes pas à l’aise avec les réglages de la box.
Nous remettons votre Wi-Fi en service — box, pilotes, réglages — et optimisons la couverture si besoin. Voir notre page dépannage imprimante & Wi-Fi, la fiche assistance Wi-Fi & box et l’article Wi-Fi qui coupe puis revient.
Questions fréquentes
Mon téléphone voit le réseau mais pas mon PC, pourquoi ?
Personne ne voit le réseau, que faire ?
Le 5 GHz a disparu mais pas le 2,4 GHz, est-ce normal ?
Dois-je appeler mon opérateur ?
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