{"id":505,"date":"2026-09-16T12:55:20","date_gmt":"2026-09-16T10:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/blog\/fuite-de-donnees-que-faire\/"},"modified":"2026-09-16T12:55:20","modified_gmt":"2026-09-16T10:55:20","slug":"fuite-de-donnees-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/blog\/fuite-de-donnees-que-faire\/","title":{"rendered":"Vos donn\u00e9es ont fuit\u00e9 : que faire, concr\u00e8tement ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"kd-rr\"><div class=\"kd-rr-h\">R\u00e9ponse rapide<\/div><div class=\"kd-rr-b\"><p>Une fuite de donn\u00e9es ne vide pas votre compte en banque : elle <strong>nourrit les arnaques qui suivent<\/strong>. Les gestes qui comptent : <strong>changer le mot de passe<\/strong> du service concern\u00e9 et de <strong>tous ceux qui utilisaient le m\u00eame<\/strong>, activer la double authentification, et surtout <strong>se m\u00e9fier pendant des mois<\/strong> des e-mails, SMS et appels qui citent vos vraies informations. Si votre IBAN a fuit\u00e9, surveillez vos pr\u00e9l\u00e8vements. Suivez les <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/conseils-fuite-vol-donnees\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conseils de la CNIL<\/a> et la <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\/tous-nos-contenus\/fiches-reflexes\/que-faire-en-cas-de-fuite-de-donnees-personnelles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fiche r\u00e9flexe de Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>Op\u00e9rateurs, organismes publics, mutuelles, sites marchands : les annonces de fuite de donn\u00e9es se sont multipli\u00e9es ces derniers mois, et la CNIL a publi\u00e9 des conseils \u00e0 la suite de plusieurs d&#8217;entre elles, dont celle de France Travail. Recevoir l&#8217;e-mail \u00ab nous vous informons qu&#8217;un incident a touch\u00e9 vos donn\u00e9es \u00bb est inqui\u00e9tant. Voici ce qu&#8217;il faut faire \u2014 et ce qui ne sert \u00e0 rien.<\/p>\n<h2>Ce que les pirates font r\u00e9ellement avec vos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Un nom, un e-mail, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, une adresse : isol\u00e9ment, ces informations semblent anodines. R\u00e9unies, elles permettent de fabriquer des messages <strong>cr\u00e9dibles<\/strong>. Le faux conseiller bancaire qui conna\u00eet votre adresse, le SMS de colis qui cite votre pr\u00e9nom, le faux courriel de l&#8217;Assurance maladie qui mentionne votre situation : c&#8217;est l\u00e0 que se trouve le vrai danger. Voir <a href=\"\/blog\/arnaque-sms-colis-photo-boite-aux-lettres\/\">l&#8217;arnaque au SMS du colis<\/a> et <a href=\"\/blog\/fausses-demarches-ameli-cpf-banque-carte-vitale\/\">les fausses d\u00e9marches Ameli et CPF<\/a>.<\/p>\n<h2>Les gestes, selon ce qui a fuit\u00e9<\/h2>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Donn\u00e9e concern\u00e9e<\/th>\n<th>Risque principal<\/th>\n<th>Ce qu&#8217;il faut faire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Mot de passe (m\u00eame chiffr\u00e9)<\/td>\n<td>Acc\u00e8s \u00e0 vos comptes<\/td>\n<td>Le changer partout o\u00f9 il \u00e9tait r\u00e9utilis\u00e9, activer la double authentification<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>E-mail, t\u00e9l\u00e9phone, adresse<\/td>\n<td>Hame\u00e7onnage cibl\u00e9<\/td>\n<td>Vigilance renforc\u00e9e sur tous les messages pendant plusieurs mois<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>IBAN<\/td>\n<td>Pr\u00e9l\u00e8vements frauduleux<\/td>\n<td>Surveiller le compte, contester tout pr\u00e9l\u00e8vement inconnu aupr\u00e8s de la banque<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pi\u00e8ce d&#8217;identit\u00e9, num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale<\/td>\n<td>Usurpation d&#8217;identit\u00e9<\/td>\n<td>Conserver les preuves, porter plainte en cas d&#8217;utilisation frauduleuse<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h2>La check-list des 30 prochaines minutes<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li>Changez le mot de passe du service touch\u00e9, <strong>en tapant son adresse vous-m\u00eame<\/strong> \u2014 jamais via un lien re\u00e7u.<br \/><\/li><li>Listez les autres comptes qui utilisaient le m\u00eame mot de passe, en commen\u00e7ant par la messagerie, et changez-les.<br \/><\/li><li>Activez la double authentification sur la messagerie, la banque et les comptes importants.<br \/><\/li><li>V\u00e9rifiez si votre adresse appara\u00eet dans d&#8217;autres fuites connues avec un service reconnu de v\u00e9rification comme Have I Been Pwned.<br \/><\/li><li>Pr\u00e9venez vos proches \u00e2g\u00e9s si vous partagez des comptes ou une adresse : ils seront cibl\u00e9s eux aussi.<\/li><\/ul>\n<h2>Les semaines suivantes : la vigilance<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li>Un conseiller qui conna\u00eet votre nom et votre adresse n&#8217;est pas une preuve d&#8217;authenticit\u00e9 : raccrochez et rappelez le num\u00e9ro officiel.<br \/><\/li><li>Aucune banque ne vous demande de valider une op\u00e9ration \u00ab pour l&#8217;annuler \u00bb.<br \/><\/li><li>Aucun organisme ne vous demande vos mots de passe ni un code re\u00e7u par SMS.<br \/><\/li><li>Consultez vos relev\u00e9s bancaires chaque semaine pendant quelques mois.<\/li><\/ul>\n<h2>Les erreurs \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n<ul class=\"kd-err\"><li>Cliquer sur le lien de l&#8217;e-mail annon\u00e7ant la fuite pour \u00ab v\u00e9rifier \u00bb : de faux e-mails de fuite circulent aussi.<br \/><\/li><li>Changer uniquement le mot de passe du service touch\u00e9 et garder l&#8217;ancien ailleurs.<br \/><\/li><li>Payer un service qui propose de \u00ab supprimer vos donn\u00e9es du dark web \u00bb.<br \/><\/li><li>Changer d&#8217;IBAN ou de num\u00e9ro dans la panique sans avoir constat\u00e9 de fraude.<br \/><\/li><li>Baisser la garde au bout de quinze jours : les donn\u00e9es circulent longtemps.<\/li><\/ul>\n<h2>Vos recours<\/h2>\n<p>En cas d&#8217;usage frauduleux de vos donn\u00e9es, conservez toutes les preuves (messages, adresses de sites, captures) et portez plainte au commissariat, \u00e0 la gendarmerie ou par \u00e9crit au procureur. Si vous estimez que l&#8217;organisme n&#8217;a pas prot\u00e9g\u00e9 correctement vos donn\u00e9es, vous pouvez adresser une plainte \u00e0 la CNIL. Pour \u00eatre accompagn\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cybermalveillance.gouv.fr<\/a> propose un parcours d&#8217;assistance aux victimes.<\/p>\n<h2>Quand demander de l&#8217;aide ?<\/h2>\n<div class=\"kd-when\"><div class=\"kd-when-h\">Quand appeler un technicien ?<\/div><ul><li>Vous utilisiez le m\u00eame mot de passe partout et ne savez pas par o\u00f9 commencer.<br \/><\/li><li>Un de vos comptes a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 par quelqu&#8217;un d&#8217;autre.<br \/><\/li><li>Vous recevez des appels ou messages cibl\u00e9s qui citent vos informations.<br \/><\/li><li>Un proche \u00e2g\u00e9 est concern\u00e9 et vous voulez s\u00e9curiser ses comptes sans le brusquer.<\/li><\/ul><\/div>\n<div class=\"kd-kinou\"><div class=\"kd-kinou-h\">Ce que KinouD\u00e9panne peut faire<\/div><p>Nous faisons avec vous l&#8217;inventaire des comptes expos\u00e9s, changeons les mots de passe dans le bon ordre, activons la double authentification et mettons en place un gestionnaire de mots de passe ou des cl\u00e9s d&#8217;acc\u00e8s pour sortir de la r\u00e9utilisation. Voir la fiche <a href=\"\/fiches-depannage\/securisation-email-comptes\/\">s\u00e9curisation des comptes<\/a>, <a href=\"\/blog\/cle-d-acces-passkey-c-est-quoi\/\">les cl\u00e9s d&#8217;acc\u00e8s<\/a> et <a href=\"\/blog\/mots-de-passe-senior-carnet-navigateur-gestionnaire\/\">carnet, navigateur ou gestionnaire<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"kd-faq\"><details><summary>Comment savoir si mes donn\u00e9es ont fuit\u00e9 ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">L&#8217;organisme concern\u00e9 doit en principe vous informer. Vous pouvez aussi v\u00e9rifier votre adresse e-mail sur un service reconnu comme Have I Been Pwned.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Mon mot de passe \u00e9tait chiffr\u00e9, dois-je quand m\u00eame le changer ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Oui. Selon la m\u00e9thode de protection utilis\u00e9e, certains mots de passe peuvent \u00eatre retrouv\u00e9s. Changez-le, et partout o\u00f9 il \u00e9tait r\u00e9utilis\u00e9.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Faut-il changer de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Rarement. Mieux vaut redoubler de vigilance face aux appels et SMS, et signaler les messages suspects au 33700.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Mon IBAN a fuit\u00e9, que risque-t-on ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Principalement des pr\u00e9l\u00e8vements frauduleux. Surveillez votre compte et contestez tout pr\u00e9l\u00e8vement inconnu aupr\u00e8s de votre banque.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Puis-je \u00eatre indemnis\u00e9 ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Selon les situations, des recours existent. Commencez par conserver les preuves et, en cas de pr\u00e9judice, porter plainte ; la CNIL peut \u00eatre saisie si l&#8217;organisme a manqu\u00e9 \u00e0 ses obligations.<\/div><\/details><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment savoir si mes donn\u00e9es ont fuit\u00e9 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"L&#8217;organisme concern\u00e9 doit en principe vous informer. Vous pouvez aussi v\u00e9rifier votre adresse e-mail sur un service reconnu comme Have I Been Pwned.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mon mot de passe \u00e9tait chiffr\u00e9, dois-je quand m\u00eame le changer ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui. Selon la m\u00e9thode de protection utilis\u00e9e, certains mots de passe peuvent \u00eatre retrouv\u00e9s. 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