{"id":503,"date":"2026-09-16T12:55:18","date_gmt":"2026-09-16T10:55:18","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/blog\/arnaque-sms-colis-photo-boite-aux-lettres\/"},"modified":"2026-09-16T12:55:18","modified_gmt":"2026-09-16T10:55:18","slug":"arnaque-sms-colis-photo-boite-aux-lettres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/blog\/arnaque-sms-colis-photo-boite-aux-lettres\/","title":{"rendered":"SMS \u00ab votre colis ne rentre pas dans la bo\u00eete \u00bb : l&#8217;arnaque"},"content":{"rendered":"<div class=\"kd-rr\"><div class=\"kd-rr-h\">R\u00e9ponse rapide<\/div><div class=\"kd-rr-b\"><p>\u00ab Bonjour, c&#8217;est le livreur, votre colis ne rentre pas dans la bo\u00eete aux lettres, choisissez un cr\u00e9neau \u00bb : c&#8217;est une <strong>arnaque signal\u00e9e par Cybermalveillance.gouv.fr<\/strong>. Le lien m\u00e8ne \u00e0 un faux site qui r\u00e9clame quelques euros de \u00ab frais \u00bb pour voler votre <strong>carte bancaire<\/strong>. Ne cliquez pas, v\u00e9rifiez votre colis <strong>directement sur le site ou l&#8217;application du transporteur<\/strong>, et transf\u00e9rez le SMS au <strong>33700<\/strong>. Si vous avez saisi votre carte : faites opposition imm\u00e9diatement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>Cette arnaque fonctionne parce qu&#8217;elle tombe juste : tout le monde attend un colis. Et elle se perfectionne. D&#8217;apr\u00e8s plusieurs alertes publi\u00e9es cette ann\u00e9e, certaines campagnes joignent d\u00e9sormais une <strong>photo du colis<\/strong> portant votre nom, parfois g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle, ou un message vocal. Voici comment ne pas se faire prendre.<\/p>\n<h2>Les signes qui ne trompent pas<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li>Le message est envoy\u00e9 depuis un <strong>num\u00e9ro de mobile ordinaire<\/strong> (06, 07) ou un num\u00e9ro \u00e9tranger, pas depuis le nom du transporteur.<br \/><\/li><li>Il cr\u00e9e une <strong>urgence<\/strong> : \u00ab derni\u00e8re tentative \u00bb, \u00ab colis retourn\u00e9 sous 24 h \u00bb.<br \/><\/li><li>Il r\u00e9clame un <strong>petit paiement<\/strong> : frais de relivraison, droits de douane, compl\u00e9ment d&#8217;affranchissement.<br \/><\/li><li>Le lien m\u00e8ne \u00e0 une adresse qui <strong>ressemble<\/strong> au transporteur sans \u00eatre la sienne (tirets, lettres en trop, extension inhabituelle).<br \/><\/li><li>Une photo \u00ab du colis \u00bb ne prouve rien : elle peut \u00eatre fabriqu\u00e9e en quelques secondes.<\/li><\/ul>\n<h2>Comment v\u00e9rifier un vrai colis<\/h2>\n<p>Ne partez jamais du message. Partez de votre commande : ouvrez le site marchand ou l&#8217;e-mail de confirmation <strong>de la boutique<\/strong>, r\u00e9cup\u00e9rez le num\u00e9ro de suivi, puis consultez-le sur le site ou l&#8217;application officielle du transporteur, en tapant l&#8217;adresse vous-m\u00eame. Si un probl\u00e8me de livraison existe r\u00e9ellement, il y sera indiqu\u00e9.<\/p>\n<h2>Si vous avez cliqu\u00e9, ou pire, pay\u00e9<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li><strong>Vous avez seulement ouvert le lien<\/strong> sans rien saisir : fermez la page. Le risque est faible, mais restez vigilant sur les prochains messages. Voir <a href=\"\/blog\/jai-clique-sur-un-lien-sms-que-faire\/\">j&#8217;ai cliqu\u00e9 sur un lien dans un SMS<\/a>.<br \/><\/li><li><strong>Vous avez saisi votre carte bancaire<\/strong> : appelez imm\u00e9diatement votre banque ou le serveur interbancaire d&#8217;opposition pour bloquer la carte, m\u00eame pour un paiement de quelques euros.<br \/><\/li><li><strong>Vous avez valid\u00e9 un paiement dans l&#8217;application de votre banque<\/strong> : signalez-le \u00e0 la banque sans attendre ; les escrocs utilisent souvent ce geste pour autoriser un paiement bien plus \u00e9lev\u00e9.<br \/><\/li><li><strong>Vous avez donn\u00e9 vos identifiants<\/strong> (e-mail, compte client) : changez ces mots de passe depuis un autre appareil.<br \/><\/li><li><strong>Dans tous les cas<\/strong> : transf\u00e9rez le SMS au 33700, conservez les captures d&#8217;\u00e9cran, et portez plainte si vous avez perdu de l&#8217;argent.<\/li><\/ul>\n<h2>Les erreurs \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n<ul class=\"kd-err\"><li>Payer \u00ab seulement 1,99 \u20ac \u00bb en pensant que le risque est limit\u00e9 : c&#8217;est la carte enti\u00e8re qui est vis\u00e9e.<br \/><\/li><li>R\u00e9pondre au SMS pour demander des pr\u00e9cisions : vous confirmez que votre num\u00e9ro est actif.<br \/><\/li><li>Rappeler le num\u00e9ro indiqu\u00e9 dans le message.<br \/><\/li><li>Installer une \u00ab application de suivi \u00bb propos\u00e9e par le lien.<br \/><\/li><li>Garder le silence par g\u00eane : l&#8217;arnaque est tr\u00e8s r\u00e9pandue et la rapidit\u00e9 de l&#8217;opposition compte.<\/li><\/ul>\n<h2>Prot\u00e9ger un proche<\/h2>\n<p>Les personnes \u00e2g\u00e9es et les gros acheteurs en ligne sont les plus cibl\u00e9s. Une r\u00e8gle \u00e0 transmettre, simple \u00e0 retenir : <em>\u00ab un SMS de livraison ne demande jamais d&#8217;argent ; en cas de doute, j&#8217;appelle avant de cliquer \u00bb<\/em>. Voir aussi <a href=\"\/blog\/fausses-demarches-ameli-cpf-banque-carte-vitale\/\">les fausses d\u00e9marches Ameli, CPF et banque<\/a>, construites sur le m\u00eame principe.<\/p>\n<h2>Quand demander de l&#8217;aide ?<\/h2>\n<div class=\"kd-when\"><div class=\"kd-when-h\">Quand appeler un technicien ?<\/div><ul><li>Vous avez saisi des informations et ne savez pas lesquelles sont compromises.<br \/><\/li><li>Une application a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e depuis le lien.<br \/><\/li><li>Vous recevez d\u00e9sormais des SMS et appels suspects en s\u00e9rie.<br \/><\/li><li>Un proche a \u00e9t\u00e9 victime et a besoin d&#8217;\u00eatre accompagn\u00e9 dans les d\u00e9marches.<\/li><\/ul><\/div>\n<div class=\"kd-kinou\"><div class=\"kd-kinou-h\">Ce que KinouD\u00e9panne peut faire<\/div><p>Nous v\u00e9rifions votre t\u00e9l\u00e9phone et vos comptes apr\u00e8s un clic ou un paiement suspect : applications install\u00e9es, mots de passe \u00e0 changer, double authentification. Et nous vous orientons vers les bonnes d\u00e9marches \u2014 banque, signalement, plainte \u2014 sans jugement. Voir la fiche <a href=\"\/fiches-depannage\/email-suspect-phishing\/\">e-mail suspect &amp; hame\u00e7onnage<\/a>, la page <a href=\"\/securite-assistance-informatique\/\">s\u00e9curit\u00e9 informatique<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\/tous-nos-contenus\/actualites\/escroqueries-livraison-colis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alerte de Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"kd-faq\"><details><summary>Le SMS avec une photo de mon colis est-il forc\u00e9ment une arnaque ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">S&#8217;il demande de cliquer pour payer ou reprogrammer une livraison, oui, dans l&#8217;immense majorit\u00e9 des cas. V\u00e9rifiez toujours sur le site officiel du transporteur.<br \/><\/div><\/details><details><summary>\u00c0 quoi sert le 33700 ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">C&#8217;est le num\u00e9ro gratuit de signalement des SMS et appels ind\u00e9sirables. Transf\u00e9rer le message aide \u00e0 bloquer les campagnes en cours.<br \/><\/div><\/details><details><summary>J&#8217;ai pay\u00e9 2 \u20ac, faut-il vraiment faire opposition ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Oui. Le faux site a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les donn\u00e9es compl\u00e8tes de votre carte, qui peuvent servir \u00e0 des achats bien plus importants.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Comment les escrocs connaissent-ils mon nom ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Souvent gr\u00e2ce \u00e0 des fichiers issus de fuites de donn\u00e9es. Voir notre article sur les fuites de donn\u00e9es.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Mon op\u00e9rateur peut-il bloquer ces SMS ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Les signalements au 33700 y contribuent, mais aucun filtre n&#8217;est parfait : la v\u00e9rification sur le site officiel reste la meilleure protection.<\/div><\/details><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Le SMS avec une photo de mon colis est-il forc\u00e9ment une arnaque ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S&#8217;il demande de cliquer pour payer ou reprogrammer une livraison, oui, dans l&#8217;immense majorit\u00e9 des cas. 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