{"id":492,"date":"2026-09-15T13:33:37","date_gmt":"2026-09-15T11:33:37","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/blog\/mot-de-passe-oublie-mac-macbook\/"},"modified":"2026-09-16T12:57:51","modified_gmt":"2026-09-16T10:57:51","slug":"mot-de-passe-oublie-mac-macbook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/blog\/mot-de-passe-oublie-mac-macbook\/","title":{"rendered":"Mot de passe Mac oubli\u00e9 : d\u00e9bloquer un MacBook Air, Pro ou Neo"},"content":{"rendered":"<div class=\"kd-rr\"><div class=\"kd-rr-h\">R\u00e9ponse rapide<\/div><div class=\"kd-rr-b\"><p>Apr\u00e8s <strong>trois tentatives<\/strong>, macOS propose de r\u00e9initialiser le mot de passe avec votre <strong>compte Apple<\/strong> ou votre <strong>cl\u00e9 de secours FileVault<\/strong>. Sinon, d\u00e9marrez en <strong>r\u00e9cup\u00e9ration macOS<\/strong> : sur un Mac \u00e0 puce Apple, maintenez le bouton d&#8217;alimentation jusqu&#8217;\u00e0 l&#8217;affichage des options de d\u00e9marrage ; sur un Mac Intel, maintenez <strong>Cmd + R<\/strong> au d\u00e9marrage. L&#8217;assistant de r\u00e9initialisation du mot de passe prend le relais. Un autre compte administrateur peut aussi d\u00e9bloquer le v\u00f4tre. En dernier recours seulement : effacer le Mac.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>Un Mac bloqu\u00e9 sur l&#8217;\u00e9cran de connexion, c&#8217;est souvent un mot de passe chang\u00e9 r\u00e9cemment, un Mac familial que personne n&#8217;a rallum\u00e9 depuis longtemps, ou un MacBook h\u00e9rit\u00e9 d&#8217;un proche. Voici la <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/fr-fr\/102633\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proc\u00e9dure officielle d&#8217;Apple<\/a>, expliqu\u00e9e simplement, dans l&#8217;ordre o\u00f9 il faut la suivre.<\/p>\n<h2>D&#8217;abord, les v\u00e9rifications rapides<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li>Le <strong>verrouillage des majuscules<\/strong> : une fl\u00e8che appara\u00eet dans le champ quand il est actif.<br \/><\/li><li>La <strong>langue du clavier<\/strong>, visible en haut \u00e0 droite de l&#8217;\u00e9cran de connexion : un clavier pass\u00e9 en anglais inverse plusieurs lettres.<br \/><\/li><li>Le bon <strong>compte<\/strong> : sur un Mac partag\u00e9, v\u00e9rifiez que vous tapez le mot de passe du bon utilisateur.<br \/><\/li><li>Le <strong>point d&#8217;interrogation<\/strong> dans le champ : il affiche l&#8217;indice que vous aviez d\u00e9fini.<\/li><\/ul>\n<h2>M\u00e9thode 1 : l&#8217;option de r\u00e9initialisation \u00e0 la connexion<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s trois essais infructueux, macOS peut afficher un message proposant de r\u00e9initialiser le mot de passe. Selon la configuration du Mac, il vous demande alors de vous identifier avec votre <strong>compte Apple<\/strong> (l&#8217;ancien \u00ab identifiant Apple \u00bb) ou de saisir la <strong>cl\u00e9 de secours FileVault<\/strong>, cette longue suite de lettres et de chiffres g\u00e9n\u00e9r\u00e9e \u00e0 l&#8217;activation du chiffrement. C&#8217;est la voie la plus rapide quand elle est propos\u00e9e.<\/p>\n<h2>M\u00e9thode 2 : la r\u00e9cup\u00e9ration macOS<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li><strong>Mac \u00e0 puce Apple<\/strong> (s\u00e9ries M, et le MacBook Neo) : \u00e9teignez le Mac, puis maintenez le bouton d&#8217;alimentation jusqu&#8217;\u00e0 voir \u00ab Chargement des options de d\u00e9marrage \u00bb. Cliquez sur Options, puis Continuer.<br \/><\/li><li><strong>Mac \u00e0 processeur Intel<\/strong> : allumez le Mac et maintenez imm\u00e9diatement les touches Cmd + R jusqu&#8217;au logo Apple.<br \/><\/li><li>Dans la r\u00e9cup\u00e9ration, l&#8217;assistant de r\u00e9initialisation du mot de passe s&#8217;ouvre, ou choisissez \u00ab J&#8217;ai oubli\u00e9 tous les mots de passe \u00bb si la question est pos\u00e9e.<br \/><\/li><li>Si l&#8217;assistant ne s&#8217;ouvre pas : menu Utilitaires, puis Terminal, tapez <code>resetpassword<\/code> et validez. C&#8217;est l&#8217;outil pr\u00e9vu par Apple, pas une astuce.<br \/><\/li><li>L&#8217;assistant vous demande votre compte Apple ou votre cl\u00e9 FileVault, puis un nouveau mot de passe. Red\u00e9marrez.<\/li><\/ul>\n<h2>M\u00e9thode 3 : un autre compte administrateur<\/h2>\n<p>Si quelqu&#8217;un d&#8217;autre a un compte administrateur sur ce Mac, il peut ouvrir sa session, aller dans R\u00e9glages Syst\u00e8me, rubrique Utilisateurs et groupes, et r\u00e9initialiser le mot de passe du compte bloqu\u00e9.<\/p>\n<h2>Attention au trousseau apr\u00e8s la r\u00e9initialisation<\/h2>\n<p>C&#8217;est la surprise que personne n&#8217;anticipe. Le trousseau de session, qui contient les mots de passe enregistr\u00e9s sur le Mac, reste prot\u00e9g\u00e9 par l&#8217;<strong>ancien<\/strong> mot de passe. Apr\u00e8s la r\u00e9initialisation, macOS peut donc vous le signaler et proposer d&#8217;en cr\u00e9er un nouveau. Les mots de passe synchronis\u00e9s avec le trousseau iCloud reviendront ; ceux qui n&#8217;existaient que localement sur ce Mac resteront inaccessibles sans l&#8217;ancien mot de passe.<\/p>\n<h2>Le dernier recours : effacer le Mac<\/h2>\n<p>Si FileVault est activ\u00e9 et que vous n&#8217;avez ni acc\u00e8s au compte Apple, ni cl\u00e9 de secours, ni autre administrateur, les donn\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9chiffr\u00e9es. La seule issue est d&#8217;effacer le Mac, ce qui supprime d\u00e9finitivement tous les comptes et leurs donn\u00e9es. Et apr\u00e8s l&#8217;effacement, le <strong>verrouillage d&#8217;activation<\/strong> exigera encore le compte Apple li\u00e9 au Mac : sans lui, l&#8217;appareil reste inutilisable.<\/p>\n<h2>Les erreurs \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n<ul class=\"kd-err\"><li>Effacer le Mac avant d&#8217;avoir essay\u00e9 le compte Apple et la cl\u00e9 de secours.<br \/><\/li><li>Jeter la cl\u00e9 de secours FileVault not\u00e9e \u00e0 l&#8217;activation \u00ab parce qu&#8217;on ne s&#8217;en sert jamais \u00bb.<br \/><\/li><li>Acheter un Mac d&#8217;occasion encore li\u00e9 au compte Apple de quelqu&#8217;un d&#8217;autre : le vendeur doit le dissocier avant la vente. Voir <a href=\"\/blog\/effacer-revendre-ancien-iphone\/\">effacer avant de revendre<\/a>.<br \/><\/li><li>Suivre des tutoriels qui pr\u00e9tendent contourner le verrouillage d&#8217;activation : ils ne fonctionnent pas sur les Mac r\u00e9cents et servent souvent d&#8217;app\u00e2t.<br \/><\/li><li>Oublier de sauvegarder avec Time Machine : c&#8217;est ce qui rend l&#8217;effacement indolore.<\/li><\/ul>\n<h2>Quand demander de l&#8217;aide ?<\/h2>\n<div class=\"kd-when\"><div class=\"kd-when-h\">Quand appeler un technicien ?<\/div><ul><li>Le Mac demande un compte Apple dont vous n&#8217;avez plus le mot de passe.<br \/><\/li><li>Vous avez perdu la cl\u00e9 de secours FileVault.<br \/><\/li><li>Il s&#8217;agit du Mac d&#8217;un proche d\u00e9c\u00e9d\u00e9 et vous devez r\u00e9cup\u00e9rer des photos ou des documents.<br \/><\/li><li>Le Mac est bloqu\u00e9 par le verrouillage d&#8217;activation apr\u00e8s un achat d&#8217;occasion.<br \/><\/li><li>Vous voulez v\u00e9rifier que vos sauvegardes sont exploitables avant tout effacement.<\/li><\/ul><\/div>\n<div class=\"kd-kinou\"><div class=\"kd-kinou-h\">Ce que KinouD\u00e9panne peut faire<\/div><p>Nous suivons la proc\u00e9dure Apple avec vous, sur place \u00e0 Paris et en \u00cele-de-France : r\u00e9initialisation par le compte Apple ou la cl\u00e9 de secours, remise en ordre du trousseau, puis v\u00e9rification que Time Machine ou iCloud prot\u00e8gent vraiment vos donn\u00e9es. Nous vous demanderons de montrer que l&#8217;appareil vous appartient (facture, compte associ\u00e9, ou pr\u00e9sence du titulaire). Ce n&#8217;est pas de la m\u00e9fiance : c&#8217;est ce qui distingue une r\u00e9cup\u00e9ration d&#8217;acc\u00e8s d&#8217;une intrusion. Pour le Mac d&#8217;un proche d\u00e9c\u00e9d\u00e9, nous vous indiquons les d\u00e9marches pr\u00e9vues par Apple. Voir <a href=\"\/blog\/macbook-ne-sallume-plus\/\">MacBook qui ne s&#8217;allume plus<\/a>, <a href=\"\/blog\/mac-qui-rame-plus-rapide\/\">Mac qui rame<\/a> et nos <a href=\"\/tarifs\/\">tarifs<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"kd-faq\"><details><summary>Puis-je r\u00e9initialiser le mot de passe de mon Mac avec mon iPhone ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Indirectement : si le Mac est li\u00e9 \u00e0 votre compte Apple, vous pouvez g\u00e9rer ce compte depuis l&#8217;iPhone et utiliser ensuite votre identifiant pour r\u00e9initialiser le mot de passe du Mac.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Vais-je perdre mes fichiers ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Non si la r\u00e9initialisation passe par le compte Apple, la cl\u00e9 FileVault ou un autre administrateur. Les fichiers ne sont perdus qu&#8217;en cas d&#8217;effacement du Mac.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Qu&#8217;est-ce que la cl\u00e9 de secours FileVault ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Une longue suite de caract\u00e8res g\u00e9n\u00e9r\u00e9e lors de l&#8217;activation du chiffrement FileVault. Elle permet de d\u00e9verrouiller le disque et de r\u00e9initialiser le mot de passe.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Apple peut-il d\u00e9bloquer mon Mac ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Apple ne communique pas votre mot de passe. Pour le verrouillage d&#8217;activation, une preuve d&#8217;achat peut \u00eatre demand\u00e9e par l&#8217;assistance Apple.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Comment d\u00e9marrer un MacBook Neo en r\u00e9cup\u00e9ration ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Comme les autres Mac \u00e0 puce Apple : Mac \u00e9teint, maintenez le bouton d&#8217;alimentation jusqu&#8217;aux options de d\u00e9marrage, puis Options.<\/div><\/details><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Puis-je r\u00e9initialiser le mot de passe de mon Mac avec mon iPhone ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Indirectement : si le Mac est li\u00e9 \u00e0 votre compte Apple, vous pouvez g\u00e9rer ce compte depuis l&#8217;iPhone et utiliser ensuite votre identifiant pour r\u00e9initialiser le mot de passe du Mac.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Vais-je perdre mes fichiers ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non si la r\u00e9initialisation passe par le compte Apple, la cl\u00e9 FileVault ou un autre administrateur. 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