{"id":409,"date":"2026-09-07T21:55:41","date_gmt":"2026-09-07T19:55:41","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/?p=409"},"modified":"2026-09-07T21:55:41","modified_gmt":"2026-09-07T19:55:41","slug":"infogerance-ou-depannage-ponctuel-tpe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/blog\/infogerance-ou-depannage-ponctuel-tpe\/","title":{"rendered":"Infog\u00e9rance ou d\u00e9pannage ponctuel : que choisir ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"kd-rr\"><div class=\"kd-rr-h\">R\u00e9ponse rapide<\/div><div class=\"kd-rr-b\"><p>Le <strong>d\u00e9pannage ponctuel<\/strong> convient quand l&#8217;informatique est simple et les pannes rares : vous payez \u00e0 l&#8217;usage. L&#8217;<strong>infog\u00e9rance<\/strong> (suivi r\u00e9gulier) se justifie d\u00e8s que l&#8217;informatique devient critique : plusieurs postes, donn\u00e9es sensibles, z\u00e9ro tol\u00e9rance \u00e0 l&#8217;arr\u00eat. Entre les deux, la formule <strong>hybride<\/strong> \u2014 bases s\u00e9curis\u00e9es en continu + interventions \u00e0 la demande \u2014 est souvent le meilleur rapport pour une TPE.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>\u00ab Faut-il un contrat ou vous appeler quand \u00e7a casse ? \u00bb : question l\u00e9gitime de tout dirigeant de TPE. La r\u00e9ponse honn\u00eate d\u00e9pend de trois facteurs \u2014 pas d&#8217;un argumentaire commercial.<\/p>\n<h2>Les 3 questions qui tranchent<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li>Combien co\u00fbte UNE JOURN\u00c9E d&#8217;arr\u00eat ? (caisse en panne, devis impossibles, e-mails coup\u00e9s)<br \/><\/li><li>Combien de postes et d&#8217;outils critiques ? (2 postes \u2260 12 postes + serveur + caisse)<br \/><\/li><li>Qui s&#8217;occupe des mises \u00e0 jour, sauvegardes et acc\u00e8s aujourd&#8217;hui ? (souvent : personne)<\/li><\/ul>\n<h2>Ce que couvre chaque formule<\/h2>\n<p><strong>Ponctuel<\/strong> : une panne, une installation, un conseil \u2014 factur\u00e9 au temps pass\u00e9, sans engagement. <strong>Infog\u00e9rance<\/strong> : surveillance, mises \u00e0 jour, sauvegardes v\u00e9rifi\u00e9es, priorit\u00e9 d&#8217;intervention et interlocuteur qui conna\u00eet votre parc. <strong>Hybride<\/strong> : le socle vital (sauvegardes, mises \u00e0 jour, s\u00e9curit\u00e9) assur\u00e9 en continu, le reste \u00e0 la demande.<\/p>\n<h2>Les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n<ul class=\"kd-err\"><li>Le contrat surdimensionn\u00e9 \u00ab tout inclus \u00bb pour deux ordinateurs.<br \/><\/li><li>Le 100 % ponctuel alors que personne ne g\u00e8re sauvegardes et mises \u00e0 jour.<br \/><\/li><li>Les engagements longs sans r\u00e9versibilit\u00e9 ni documentation de votre parc.<br \/><\/li><li>Choisir au prix seul, sans regarder d\u00e9lais d&#8217;intervention et p\u00e9rim\u00e8tre r\u00e9el.<\/li><\/ul>\n<h2>Quand en parler \u00e0 un pro ?<\/h2>\n<p><div class=\"kd-when\"><div class=\"kd-when-h\">Quand appeler un technicien ?<\/div><ul><li>Votre activit\u00e9 d\u00e9pend fortement de l&#8217;informatique (caisse, devis, e-mails).<br \/><\/li><li>Personne ne g\u00e8re les bases (sauvegardes, mises \u00e0 jour, acc\u00e8s des salari\u00e9s).<br \/><\/li><li>Les pannes se r\u00e9p\u00e8tent et co\u00fbtent plus cher que la pr\u00e9vention.<br \/><\/li><li>Vous voulez un \u00e9tat des lieux honn\u00eate avant de d\u00e9cider.<\/li><\/ul><\/div><br \/>\n<div class=\"kd-kinou\"><div class=\"kd-kinou-h\">Ce que KinouD\u00e9panne peut faire<\/div><p>Nous commen\u00e7ons par un \u00e9tat des lieux franc, puis proposons la formule adapt\u00e9e \u2014 ponctuel, suivi ou hybride \u2014 sans pousser au contrat inutile. Voir notre page <a href=\"\/support-informatique-tpe-pme\/\">support TPE &amp; PME<\/a>, la fiche <a href=\"\/fiches-depannage\/maintenance-informatique-pme\/\">maintenance informatique<\/a> et l&#8217;article <a href=\"\/blog\/sauvegarde-donnees-entreprise\/\">sauvegarde en entreprise<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<p><div class=\"kd-faq\"><details><summary>\u00c0 partir de combien de postes l&#8217;infog\u00e9rance a-t-elle du sens ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Il n&#8217;y a pas de seuil magique : 3 postes critiques justifient plus de suivi que 8 postes secondaires. C&#8217;est la d\u00e9pendance qui compte.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Que co\u00fbte le d\u00e9pannage ponctuel pro ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Chez nous, 32,25 \u20ac HT\/15 min (129 \u20ac HT\/h), annonc\u00e9 avant \u2014 voir les tarifs.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Peut-on commencer ponctuel puis \u00e9voluer ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Oui, c&#8217;est m\u00eame le parcours le plus sain : on se conna\u00eet, puis on formalise si le besoin grandit.<br \/><\/div><\/details><details><summary>L&#8217;infog\u00e9rance impose-t-elle un engagement long ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Pas n\u00e9cessairement : exigez une sortie simple et la documentation de votre parc \u2014 c&#8217;est notre pratique.<\/div><\/details><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00c0 partir de combien de postes l&#8217;infog\u00e9rance a-t-elle du sens ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il n&#8217;y a pas de seuil magique : 3 postes critiques justifient plus de suivi que 8 postes secondaires. 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