{"id":2216,"date":"2026-10-12T14:40:30","date_gmt":"2026-10-12T12:40:30","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/?p=2216"},"modified":"2026-10-12T14:40:30","modified_gmt":"2026-10-12T12:40:30","slug":"imprimante-inaccessible-avec-vpn-actif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/blog\/imprimante-inaccessible-avec-vpn-actif\/","title":{"rendered":"Imprimante ou disque r\u00e9seau inaccessible quand le VPN est actif"},"content":{"rendered":"<div class=\"kd-rr\"><div class=\"kd-rr-h\">R\u00e9ponse rapide<\/div><div class=\"kd-rr-b\"><p>Ce n&#8217;est pas une panne : votre entreprise a choisi un <strong>tunnel complet<\/strong>, qui fait passer l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de votre trafic par son r\u00e9seau, y compris ce qui est destin\u00e9 \u00e0 votre salon. Votre imprimante et votre disque r\u00e9seau deviennent donc injoignables tant que le VPN est actif. Deux solutions propres : <strong>imprimer en PDF puis d\u00e9connecter<\/strong> le VPN le temps de l&#8217;impression, ou <strong>brancher l&#8217;imprimante en USB<\/strong>. Et une solution durable : demander \u00e0 votre service informatique d&#8217;autoriser l&#8217;acc\u00e8s au r\u00e9seau local, ce qui est un simple r\u00e9glage de leur c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>Le sc\u00e9nario est universel chez les t\u00e9l\u00e9travailleurs. Vous terminez un document, vous lancez l&#8217;impression, et l&#8217;imprimante familiale a disparu de la liste \u2014 ou reste en attente ind\u00e9finiment. Vous la voyez pourtant allum\u00e9e \u00e0 trois m\u00e8tres de vous. D\u00e8s que vous coupez le VPN, elle revient.<\/p>\n<p>Beaucoup de gens concluent \u00e0 un probl\u00e8me d&#8217;imprimante et passent une soir\u00e9e \u00e0 r\u00e9installer des pilotes. L&#8217;imprimante n&#8217;a rien. C&#8217;est la route qui a chang\u00e9.<\/p>\n<h2>1. Tunnel complet et tunnel partiel<\/h2>\n<p>Quand un VPN d&#8217;entreprise s&#8217;\u00e9tablit, il modifie la table de routage de votre ordinateur, c&#8217;est-\u00e0-dire la liste des chemins \u00e0 emprunter selon la destination.<\/p>\n<p>Avec un <strong>tunnel partiel<\/strong>, seules les destinations de l&#8217;entreprise passent par le tunnel. Le reste \u2014 vos sites, votre imprimante, votre disque r\u00e9seau \u2014 sort normalement. Tout continue de fonctionner comme avant.<\/p>\n<p>Avec un <strong>tunnel complet<\/strong>, absolument tout passe par l&#8217;entreprise, y compris une demande adress\u00e9e \u00e0 un appareil situ\u00e9 dans la m\u00eame pi\u00e8ce que vous. Celle-ci part vers le r\u00e9seau de l&#8217;entreprise, qui ne conna\u00eet \u00e9videmment pas votre imprimante, et n&#8217;arrive jamais. Certains clients VPN ajoutent une option interdisant explicitement l&#8217;acc\u00e8s au r\u00e9seau local pendant la connexion.<\/p>\n<p>Ce choix n&#8217;est pas une maladresse : il garantit que tout le trafic d&#8217;un poste professionnel est filtr\u00e9 et journalis\u00e9, et emp\u00eache un appareil compromis de votre r\u00e9seau domestique d&#8217;atteindre votre machine de travail. C&#8217;est un arbitrage s\u00e9curit\u00e9 contre confort, et il est g\u00e9n\u00e9ralement assum\u00e9.<\/p>\n<h2>2. Les solutions imm\u00e9diates<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li><strong>Imprimez en PDF<\/strong> (\u00ab Microsoft Print to PDF \u00bb ou \u00ab Enregistrer au format PDF \u00bb sur Mac), d\u00e9connectez le VPN, puis imprimez le fichier. C&#8217;est la m\u00e9thode la plus simple et la plus fiable.<br \/><\/li><li><strong>Branchez l&#8217;imprimante en USB<\/strong> : une liaison directe ne d\u00e9pend pas du r\u00e9seau et fonctionne tunnel actif.<br \/><\/li><li>Utilisez une <strong>impression par le nuage<\/strong> si votre imprimante le propose, puisque la demande sort alors par Internet et non par votre r\u00e9seau local.<br \/><\/li><li>Envoyez le document sur votre t\u00e9l\u00e9phone ou votre ordinateur personnel, et imprimez depuis celui-ci.<br \/><\/li><li>Pour un disque r\u00e9seau, copiez les fichiers n\u00e9cessaires <strong>avant<\/strong> de lancer le VPN.<\/li><\/ul>\n<h2>3. La solution durable<\/h2>\n<p>Si vous travaillez \u00e0 domicile toute la semaine, les contournements deviennent p\u00e9nibles. La bonne d\u00e9marche est de <strong>demander \u00e0 votre service informatique d&#8217;autoriser l&#8217;acc\u00e8s au r\u00e9seau local<\/strong> pendant la connexion VPN. Dans la plupart des clients d&#8217;entreprise, dont GlobalProtect, il s&#8217;agit d&#8217;une case \u00e0 cocher dans la configuration distribu\u00e9e aux postes \u2014 vous ne pouvez pas la modifier vous-m\u00eame, mais eux le font en quelques minutes.<\/p>\n<p>Formulez la demande pr\u00e9cis\u00e9ment, cela augmente nettement vos chances : indiquez que vous souhaitez conserver l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 une imprimante locale pendant la session VPN, et que vous comprenez que le reste du trafic doit continuer de passer par le tunnel. Beaucoup d&#8217;entreprises acceptent cette exception, parfois limit\u00e9e \u00e0 l&#8217;impression.<\/p>\n<p>Si la r\u00e9ponse est non, elle est probablement motiv\u00e9e. Dans ce cas, l&#8217;imprimante en USB est la r\u00e9ponse d\u00e9finitive, et la moins co\u00fbteuse.<\/p>\n<h2>4. Les cas voisins qu&#8217;on confond<\/h2>\n<p>Avant de conclure au VPN, v\u00e9rifiez que le sympt\u00f4me correspond bien. Le test est simple : <strong>coupez le VPN<\/strong>. Si tout revient, c&#8217;est le routage. Si le probl\u00e8me persiste, cherchez ailleurs.<\/p>\n<p>Une imprimante qui affiche \u00ab hors ligne \u00bb alors qu&#8217;elle est allum\u00e9e, sans rapport avec le VPN, rel\u00e8ve de notre article <a href=\"\/blog\/imprimante-hors-ligne-alors-quelle-est-allumee\/\">Imprimante \u00ab hors ligne \u00bb mais allum\u00e9e<\/a>. Une imprimante qui a disparu apr\u00e8s un changement de box a chang\u00e9 d&#8217;adresse sur le r\u00e9seau : voyez <a href=\"\/blog\/imprimante-nimprime-plus\/\">Imprimante qui n&#8217;imprime plus<\/a>. Et si c&#8217;est le tunnel lui-m\u00eame qui est instable, la cause est trait\u00e9e dans <a href=\"\/blog\/vpn-qui-se-deconnecte-tout-le-temps\/\">VPN qui se d\u00e9connecte tout le temps<\/a>.<\/p>\n<p>Dernier cas, plus subtil : avec un tunnel complet, certains appareils de votre domicile peuvent aussi devenir inaccessibles dans l&#8217;autre sens \u2014 une cam\u00e9ra, un disque de sauvegarde, un syst\u00e8me de domotique. Si vos sauvegardes locales ne se font plus depuis que vous t\u00e9l\u00e9travaillez, vous avez votre explication.<\/p>\n<ul class=\"kd-err\"><li>R\u00e9installer les pilotes de l&#8217;imprimante alors que le probl\u00e8me est le routage du VPN.<br \/><\/li><li>Modifier l&#8217;adresse r\u00e9seau de l&#8217;imprimante pour \u00ab l&#8217;aider \u00bb \u00e0 \u00eatre trouv\u00e9e.<br \/><\/li><li>Installer un logiciel d&#8217;impression tiers sur un poste professionnel sans autorisation.<br \/><\/li><li>Laisser le VPN coup\u00e9 toute la journ\u00e9e pour pouvoir imprimer : vous perdez l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 vos outils et sortez du cadre de s\u00e9curit\u00e9.<br \/><\/li><li>Conclure \u00e0 une panne mat\u00e9rielle sans avoir simplement test\u00e9 en coupant le VPN.<\/li><\/ul>\n<div class=\"kd-when\"><div class=\"kd-when-h\">Quand appeler un technicien ?<\/div><ul><li>Vous t\u00e9l\u00e9travaillez tous les jours et les contournements vous co\u00fbtent du temps.<br \/><\/li><li>Vos sauvegardes locales ne se font plus depuis la mise en place du VPN.<br \/><\/li><li>Votre imprimante a disparu apr\u00e8s un changement de box et vous ne savez plus si c&#8217;est le VPN.<br \/><\/li><li>Vous voulez une installation d&#8217;impression qui fonctionne tunnel actif ou non.<br \/><\/li><li>Vous devez \u00e9quiper plusieurs t\u00e9l\u00e9travailleurs dans une petite structure.<\/li><\/ul><\/div>\n<div class=\"kd-kinou\"><div class=\"kd-kinou-h\">Ce que KinouD\u00e9panne peut faire<\/div><p>Nous distinguons en quelques minutes ce qui vient du VPN de ce qui vient de l&#8217;imprimante, puis nous posons une installation qui tient : liaison directe quand c&#8217;est la bonne r\u00e9ponse, adresse fixe pour l&#8217;imprimante, sauvegardes reprogramm\u00e9es pour s&#8217;ex\u00e9cuter hors session VPN. Nous vous aidons aussi \u00e0 formuler la demande au service informatique. Voir <a href=\"\/fiches-depannage\/depannage-imprimante\/\">installation d&#8217;imprimante<\/a>, <a href=\"\/fiches-depannage\/assistance-informatique-distance-france\/\">assistance \u00e0 distance<\/a> et nos <a href=\"\/tarifs\/\">tarifs<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"kd-faq\"><details><summary>Pourquoi mon imprimante revient d\u00e8s que je coupe le VPN ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Parce que le tunnel complet envoyait vos demandes d&#8217;impression vers le r\u00e9seau de votre entreprise au lieu de votre salon.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Puis-je changer ce r\u00e9glage moi-m\u00eame ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Non, il est distribu\u00e9 par votre entreprise. En revanche, vous pouvez le demander, et c&#8217;est rapide de leur c\u00f4t\u00e9.<br \/><\/div><\/details><details><summary>L&#8217;USB fonctionne-t-il vraiment avec le VPN actif ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Oui, une liaison directe ne passe pas par le r\u00e9seau.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Est-ce la m\u00eame chose pour mon disque r\u00e9seau ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Oui, exactement. Copiez vos fichiers avant de lancer le VPN, ou demandez l&#8217;autorisation d&#8217;acc\u00e8s au r\u00e9seau local.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Mes sauvegardes vers un disque local ont cess\u00e9, est-ce li\u00e9 ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Tr\u00e8s probablement. Reprogrammez-les en dehors de vos heures de connexion au VPN.<\/div><\/details><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi mon imprimante revient d\u00e8s que je coupe le VPN ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Parce que le tunnel complet envoyait vos demandes d&#8217;impression vers le r\u00e9seau de votre entreprise au lieu de votre salon.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Puis-je changer ce r\u00e9glage moi-m\u00eame ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non, il est distribu\u00e9 par votre entreprise. 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