{"id":156,"date":"2026-07-10T15:34:53","date_gmt":"2026-07-10T13:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/?p=156"},"modified":"2026-07-10T15:34:53","modified_gmt":"2026-07-10T13:34:53","slug":"quelquun-a-pris-la-main-sur-mon-ordinateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/blog\/quelquun-a-pris-la-main-sur-mon-ordinateur\/","title":{"rendered":"Prise en main \u00e0 distance : les gestes imm\u00e9diats"},"content":{"rendered":"<div class=\"kd-rr\"><div class=\"kd-rr-h\">R\u00e9ponse rapide<\/div><div class=\"kd-rr-b\"><p>Si un inconnu a pris la main sur votre ordinateur (via AnyDesk, TeamViewer, un appel \u00ab Microsoft \u00bb ou \u00ab votre banque \u00bb), agissez vite : <strong>coupez Internet<\/strong>, d\u00e9sinstallez le logiciel de prise en main, puis changez vos mots de passe importants depuis un autre appareil. Si des paiements ont eu lieu, appelez votre banque.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>Vous avez suivi les instructions de quelqu&#8217;un au t\u00e9l\u00e9phone, install\u00e9 un logiciel, et cette personne a \u00ab r\u00e9par\u00e9 \u00bb votre ordinateur \u00e0 distance. En r\u00e9alit\u00e9, elle a peut-\u00eatre consult\u00e9 vos fichiers, vos comptes ou install\u00e9 un acc\u00e8s cach\u00e9. Pas de panique : des gestes simples limitent les d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n<h2>Pourquoi c&#8217;est risqu\u00e9 ?<\/h2>\n<p>Un logiciel de prise en main donne un contr\u00f4le total : souris, clavier, fichiers, mots de passe enregistr\u00e9s. Un escroc peut en profiter pour ouvrir votre banque en ligne, installer un mouchard, ou garder un acc\u00e8s pour revenir plus tard.<\/p>\n<h2>Les gestes imm\u00e9diats, dans l&#8217;ordre<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li>Coupez la connexion : d\u00e9branchez le c\u00e2ble r\u00e9seau ou d\u00e9sactivez le Wi-Fi.<br \/><\/li><li>D\u00e9sinstallez le logiciel de prise en main (AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer\u2026).<br \/><\/li><li>Depuis un autre appareil (t\u00e9l\u00e9phone), changez le mot de passe de votre messagerie, puis de votre banque.<br \/><\/li><li>V\u00e9rifiez vos comptes bancaires et op\u00e9rations r\u00e9centes.<br \/><\/li><li>Activez la double authentification l\u00e0 o\u00f9 c&#8217;est possible.<\/li><\/ul>\n<h2>Les erreurs \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n<ul class=\"kd-err\"><li>Rappeler le num\u00e9ro pour \u00ab comprendre \u00bb : n&#8217;engagez plus aucun contact.<br \/><\/li><li>Changer vos mots de passe depuis l&#8217;ordinateur potentiellement compromis.<br \/><\/li><li>Payer une nouvelle \u00ab intervention de s\u00e9curit\u00e9 \u00bb propos\u00e9e par la m\u00eame personne.<br \/><\/li><li>Ignorer le probl\u00e8me en pensant que \u00ab \u00e7a ira \u00bb.<\/li><\/ul>\n<h2>Quand demander de l&#8217;aide ?<\/h2>\n<p><div class=\"kd-when\"><div class=\"kd-when-h\">Quand appeler un technicien ?<\/div><ul><li>Vous ne savez pas si un acc\u00e8s cach\u00e9 est rest\u00e9 sur l&#8217;ordinateur.<br \/><\/li><li>Des op\u00e9rations bancaires suspectes sont apparues.<br \/><\/li><li>Vous avez saisi des codes re\u00e7us par SMS pendant l&#8217;appel.<br \/><\/li><li>Vous voulez une v\u00e9rification compl\u00e8te avant de refaire vos achats en ligne.<\/li><\/ul><\/div><br \/>\n<div class=\"kd-kinou\"><div class=\"kd-kinou-h\">Ce que KinouD\u00e9panne peut faire<\/div><p>Nous contr\u00f4lons l&#8217;ordinateur \u00e0 distance ou \u00e0 domicile pour rep\u00e9rer tout logiciel d&#8217;acc\u00e8s rest\u00e9 en place, s\u00e9curisons vos comptes et vous accompagnons dans le changement de mots de passe. Voir notre <a href=\"\/fiches-depannage\/securisation-email-comptes\/\">s\u00e9curisation des e-mails et comptes<\/a> et notre <a href=\"\/fiches-depannage\/assistance-informatique-distance\/\">assistance \u00e0 distance<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/p>\n<p>Pensez \u00e0 signaler l&#8217;escroquerie sur <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">cybermalveillance.gouv.fr<\/a>, qui vous orientera aussi vers un d\u00e9p\u00f4t de plainte si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<p><div class=\"kd-faq\"><details><summary>Faut-il \u00e9teindre l&#8217;ordinateur tout de suite ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Coupez d&#8217;abord Internet. Vous pouvez ensuite l&#8217;\u00e9teindre, mais l&#8217;essentiel est de rompre l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 distance et de s\u00e9curiser vos comptes.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Mes mots de passe sont-ils forc\u00e9ment vol\u00e9s ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Pas forc\u00e9ment, mais par pr\u00e9caution changez au moins ceux de votre messagerie et de votre banque, depuis un autre appareil.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Dois-je porter plainte ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">En cas de pr\u00e9judice financier, oui. cybermalveillance.gouv.fr vous guide dans les d\u00e9marches.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Comment \u00e9viter \u00e7a \u00e0 l&#8217;avenir ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">N&#8217;installez jamais de logiciel de prise en main \u00e0 la demande d&#8217;un appel non sollicit\u00e9.<\/div><\/details><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Faut-il \u00e9teindre l&#8217;ordinateur tout de suite ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Coupez d&#8217;abord Internet. 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Voici les gestes imm\u00e9diats pour limiter les risques et s\u00e9curiser vos comptes.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":166,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-156","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-securite-arnaques"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=156"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":176,"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156\/revisions\/176"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=156"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}