{"id":155,"date":"2026-07-10T15:34:52","date_gmt":"2026-07-10T13:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/?p=155"},"modified":"2026-07-10T15:34:52","modified_gmt":"2026-07-10T13:34:52","slug":"faux-message-microsoft-ordinateur-bloque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/blog\/faux-message-microsoft-ordinateur-bloque\/","title":{"rendered":"Faux message Microsoft : que faire sans paniquer ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"kd-rr\"><div class=\"kd-rr-h\">R\u00e9ponse rapide<\/div><div class=\"kd-rr-b\"><p>Un message \u00ab Votre ordinateur est bloqu\u00e9 \u00bb avec un num\u00e9ro \u00e0 appeler est une <strong>arnaque au faux support technique<\/strong>. Microsoft n&#8217;affiche jamais de num\u00e9ro dans une alerte. Ne composez pas ce num\u00e9ro, ne laissez personne prendre le contr\u00f4le : fermez la fen\u00eatre ou \u00e9teignez l&#8217;ordinateur. Il n&#8217;est pas r\u00e9ellement infect\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>L&#8217;\u00e9cran se couvre soudain d&#8217;un message alarmant : \u00ab Alerte de s\u00e9curit\u00e9 Windows \u00bb, parfois une voix et une sir\u00e8ne, et un num\u00e9ro \u00ab Support Microsoft \u00bb \u00e0 rappeler d&#8217;urgence. C&#8217;est impressionnant, surtout pour un proche \u00e2g\u00e9 \u2014 et c&#8217;est exactement le but. Cette technique proche du <a href=\"\/fiches-depannage\/email-suspect-phishing\/\">phishing<\/a> ne repose sur aucun vrai virus.<\/p>\n<h2>Pourquoi ce faux message appara\u00eet-il ?<\/h2>\n<p>C&#8217;est une simple page web pi\u00e9g\u00e9e, ouverte via une publicit\u00e9, un lien ou une adresse mal tap\u00e9e. Elle bloque le navigateur avec des fen\u00eatres en cascade et du son pour simuler une panne grave. But : vous faire appeler un faux technicien qui r\u00e9clamera une prise en main \u00e0 distance puis un paiement.<\/p>\n<h2>Ce que vous pouvez v\u00e9rifier sans risque<\/h2>\n<ul class=\"kd-check\"><li>Le message affiche un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : un vrai message Windows n&#8217;en met jamais.<br \/><\/li><li>Le ton est mena\u00e7ant (\u00ab n&#8217;\u00e9teignez pas \u00bb, \u00ab appelez imm\u00e9diatement \u00bb).<br \/><\/li><li>La fen\u00eatre refuse de se fermer : c&#8217;est le pi\u00e8ge, pas une panne.<br \/><\/li><li>L&#8217;ordinateur fonctionne toujours : aucune donn\u00e9e n&#8217;a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e.<\/li><\/ul>\n<h2>Les erreurs \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n<ul class=\"kd-err\"><li>Appeler le num\u00e9ro affich\u00e9 : vous tombez directement sur l&#8217;escroc.<br \/><\/li><li>Autoriser une prise en main \u00e0 distance demand\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone.<br \/><\/li><li>Donner un code bancaire, un code re\u00e7u par SMS ou acheter des cartes cadeaux.<br \/><\/li><li>Payer pour \u00ab d\u00e9bloquer \u00bb un ordinateur qui n&#8217;a jamais \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9.<\/li><\/ul>\n<h2>Comment fermer le message en s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Essayez de fermer l&#8217;onglet (raccourci Alt + F4). Si le navigateur reste fig\u00e9, \u00e9teignez l&#8217;ordinateur avec le bouton d&#8217;alimentation, patientez, puis rallumez sans rouvrir les onglets pr\u00e9c\u00e9dents. Le message aura disparu.<\/p>\n<h2>Quand demander de l&#8217;aide ?<\/h2>\n<p><div class=\"kd-when\"><div class=\"kd-when-h\">Quand appeler un technicien ?<\/div><ul><li>Vous avez appel\u00e9 et laiss\u00e9 quelqu&#8217;un prendre la main sur l&#8217;ordinateur.<br \/><\/li><li>Vous avez communiqu\u00e9 un mot de passe, un code bancaire, ou install\u00e9 un logiciel \u00e0 leur demande.<br \/><\/li><li>Le message revient \u00e0 chaque ouverture du navigateur.<br \/><\/li><li>Vous aidez un proche senior et voulez s\u00e9curiser son ordinateur par pr\u00e9caution.<\/li><\/ul><\/div><br \/>\n<div class=\"kd-kinou\"><div class=\"kd-kinou-h\">Ce que KinouD\u00e9panne peut faire<\/div><p>Nous v\u00e9rifions \u00e0 distance que rien n&#8217;a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 \u00e0 votre insu, nettoyons le navigateur et vous expliquons calmement comment reconna\u00eetre ces pi\u00e8ges. Pour un proche \u00e2g\u00e9, notre <a href=\"\/fiches-depannage\/aide-informatique-senior\/\">aide informatique senior<\/a> est adapt\u00e9e ; en cas de doute sur une prise en main, voyez notre <a href=\"\/fiches-depannage\/assistance-informatique-distance\/\">assistance \u00e0 distance s\u00e9curis\u00e9e<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/p>\n<p>Le service public <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">cybermalveillance.gouv.fr<\/a> recense ce type d&#8217;arnaque et permet de la signaler.<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<p><div class=\"kd-faq\"><details><summary>Mon ordinateur est-il vraiment infect\u00e9 ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Non, dans la grande majorit\u00e9 des cas c&#8217;est une page web pi\u00e9g\u00e9e. Fermer la fen\u00eatre suffit.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Microsoft affiche-t-il un num\u00e9ro \u00e0 appeler ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Jamais. Microsoft ne vous contacte pas par t\u00e9l\u00e9phone et n&#8217;affiche aucun num\u00e9ro dans une alerte.<br \/><\/div><\/details><details><summary>J&#8217;ai d\u00e9j\u00e0 appel\u00e9, que faire ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Ne rappelez plus, n&#8217;autorisez aucune prise en main et faites v\u00e9rifier l&#8217;ordinateur. Si vous avez pay\u00e9, contactez votre banque.<br \/><\/div><\/details><details><summary>Comment \u00e9viter que \u00e7a recommence ?<\/summary><div class=\"kd-faq-a\">Gardez le navigateur \u00e0 jour, \u00e9vitez les publicit\u00e9s douteuses et n&#8217;installez rien \u00e0 la demande d&#8217;un inconnu.<\/div><\/details><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mon ordinateur est-il vraiment infect\u00e9 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non, dans la grande majorit\u00e9 des cas c&#8217;est une page web pi\u00e9g\u00e9e. Fermer la fen\u00eatre suffit.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Microsoft affiche-t-il un num\u00e9ro \u00e0 appeler ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Jamais. 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