{"id":109,"date":"2026-06-30T08:42:39","date_gmt":"2026-06-30T06:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/?post_type=fiche-depannage&#038;p=109"},"modified":"2026-06-30T08:42:39","modified_gmt":"2026-06-30T06:42:39","slug":"assistance-smartphone-tablette","status":"publish","type":"fiche-depannage","link":"https:\/\/kinoudepanne.fr\/en\/fiches-depannage\/assistance-smartphone-tablette\/","title":{"rendered":"Assistance smartphone et tablette"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un nouveau t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 configurer, des photos \u00e0 transf\u00e9rer, des applications \u00e0 installer : on s&#8217;occupe de tout et on vous explique chaque geste, tranquillement.<\/p><div class=\"kinou-ctas\"><a class=\"kinou-cta kinou-cta-resa\" href=\"\/reserver\/\">R\u00e9server une intervention<\/a> <a class=\"kinou-cta kinou-cta-tel\" href=\"tel:+33699610505\" aria-label=\"Appeler KinouD\u00e9panne au 06 99 61 05 05\">Appeler maintenant<\/a> <a class=\"kinou-cta kinou-cta-wa\" href=\"https:\/\/wa.me\/33699610505?text=Bonjour%20KinouD%C3%A9panne%2C%20j%27ai%20besoin%20d%27aide%20pour%20un%20probl%C3%A8me%20informatique.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00c9crire sur WhatsApp<\/a><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Vous rencontrez ce probl\u00e8me ?<\/h2><ul class=\"kd-pills\"><li>Nouveau t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 configurer enti\u00e8rement<\/li><li>Photos et contacts \u00e0 transf\u00e9rer sans rien perdre<\/li><li>Applications introuvables ou mal install\u00e9es<\/li><li>Stockage satur\u00e9, appareil qui rame<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi cela arrive ?<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>Migration d&#8217;un ancien appareil mal finalis\u00e9e<\/li><li>Compte (Apple\/Google) mal configur\u00e9<\/li><li>Sauvegarde jamais activ\u00e9e<\/li><li>R\u00e9glages d&#8217;origine peu adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Comment KinouD\u00e9panne vous aide<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous configurons votre appareil de A \u00e0 Z, transf\u00e9rons vos donn\u00e9es sans rien perdre, installons les applications utiles (y compris WhatsApp pour rester en lien avec vos proches) et activons une sauvegarde. Chaque \u00e9tape est expliqu\u00e9e avec patience.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quel mode d&#8217;intervention choisir ?<\/h2><div class=\"kd-grid-3\" style=\"margin-top:18px\"><div class=\"kd-card kd-price kd-p1\"><p class=\"kd-price-emoji\" aria-hidden=\"true\">\u26a1<\/p><h3>\u00c0 distance<\/h3><p>Id\u00e9al pour les blocages logiciels : prise en main de votre \u00e9cran, avec votre accord. 24,99 \u20ac\/15 min.<\/p><\/div><div class=\"kd-card kd-price kd-p2 kd-featured\"><span class=\"kd-badge\">Recommand\u00e9<\/span><p class=\"kd-price-emoji\" aria-hidden=\"true\">\ud83c\udfe0<\/p><h3>\u00c0 domicile<\/h3><p>Un technicien se d\u00e9place chez vous, partout \u00e0 Paris et en \u00cele-de-France. 29,75 \u20ac\/15 min.<\/p><\/div><div class=\"kd-card kd-price kd-p3\"><p class=\"kd-price-emoji\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\udcbc<\/p><h3>Professionnel<\/h3><p>Pour les TPE, PME et ind\u00e9pendants, sans contrat lourd. 32,25 \u20ac HT\/15 min.<\/p><\/div><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avant chaque intervention, le tarif est annonc\u00e9 clairement.<\/strong> Aucun engagement cach\u00e9. <a class=\"kd-link\" href=\"\/tarifs\/\">Voir tous nos tarifs \u2192<\/a><\/p><div class=\"kd-card kd-quote\" style=\"margin-top:18px\"><div class=\"kd-stars-row\"><span class=\"kd-stars\" aria-hidden=\"true\">\u2605\u2605\u2605\u2605\u2605<\/span><span class=\"kd-stars-label\">5 sur 5<\/span><\/div><p>\u00ab Tr\u00e8s patient et clair dans ses explications. Exactement le service rassurant dont on a besoin. \u00bb<\/p><footer>Emmanuel P. \u2014 Valence<\/footer><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2><div style=\"max-width:820px;margin:0 auto\"><details class=\"kd-faq\"><summary>Android et iPhone ?<\/summary><p>Oui, les deux, ainsi que les tablettes iPad et Android.<\/p><\/details><details class=\"kd-faq\"><summary>Mes photos seront-elles conserv\u00e9es ?<\/summary><p>Oui, le transfert est fait avec soin et nous activons une sauvegarde pour l&#8217;avenir.<\/p><\/details><details class=\"kd-faq\"><summary>Pouvez-vous m&#8217;apprendre \u00e0 m&#8217;en servir ?<\/summary><p>C&#8217;est notre sp\u00e9cialit\u00e9 : nous prenons le temps de vous montrer, sans jargon.<\/p><\/details><details class=\"kd-faq\"><summary>Cela peut-il se faire \u00e0 distance ?<\/summary><p>Certaines configurations oui ; pour l&#8217;apprentissage, le domicile est plus confortable.<\/p><\/details><\/div>{&#8220;@context&#8221;: &#8220;https:\/\/schema.org&#8221;, &#8220;@type&#8221;: &#8220;FAQPage&#8221;, &#8220;mainEntity&#8221;: [{&#8220;@type&#8221;: &#8220;Question&#8221;, &#8220;name&#8221;: &#8220;Android et iPhone ?&#8221;, &#8220;acceptedAnswer&#8221;: {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Answer&#8221;, &#8220;text&#8221;: &#8220;Oui, les deux, ainsi que les tablettes iPad et Android.&#8221;}}, {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Question&#8221;, &#8220;name&#8221;: &#8220;Mes photos seront-elles conserv\u00e9es ?&#8221;, &#8220;acceptedAnswer&#8221;: {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Answer&#8221;, &#8220;text&#8221;: &#8220;Oui, le transfert est fait avec soin et nous activons une sauvegarde pour l&#8217;avenir.&#8221;}}, {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Question&#8221;, &#8220;name&#8221;: &#8220;Pouvez-vous m&#8217;apprendre \u00e0 m&#8217;en servir ?&#8221;, &#8220;acceptedAnswer&#8221;: {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Answer&#8221;, &#8220;text&#8221;: &#8220;C&#8217;est notre sp\u00e9cialit\u00e9 : nous prenons le temps de vous montrer, sans jargon.&#8221;}}, {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Question&#8221;, &#8220;name&#8221;: &#8220;Cela peut-il se faire \u00e0 distance ?&#8221;, &#8220;acceptedAnswer&#8221;: {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Answer&#8221;, &#8220;text&#8221;: &#8220;Certaines configurations oui ; 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